Garantie auf unsere Produkte

Bei Vertragswidrigkeit der Ware haben Verbraucher von Gesetzes wegen Anspruch auf unentgeltliche Abhilfe durch den Verkäufer. Diese gesetzlichen Rechte bestehen neben der freiwilligen Garantie.

Bakhtar Kft. steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Deshalb gewähren wir auf alle bei uns gekauften Produkte eine volle 12-monatige Garantie. Es ist uns wichtig, dass Sie Ihr neues Produkt beruhigt nutzen können und bei Problemen auf unsere Unterstützung zählen können.

Inhalt der Garantie

Innerhalb der Garantiezeit übernehmen wir:

• Kostenlose Reparatur des Produkts, sofern der Mangel behebbar ist.
• Umtausch gegen ein ähnliches Produkt, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
• Reparaturen oder Ersatzlieferungen sind stets kostenlos.

Es ist wichtig zu beachten, dass alle Reparatur- oder Austauschprozesse auf der Grundlage der vorherigen Benachrichtigung des Kunden eingeleitet werden. Wir bitten Sie daher, uns so schnell wie möglich über festgestellte Anomalien im Zustand des Produkts zu informieren.

Garantieausschlüsse – Wann gilt die Garantie nicht?

Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:

• Bei Schäden, die durch eine Naturkatastrophe (z. B. Überschwemmung, Feuer, Blitzschlag) verursacht wurden.
• Bei Verletzungen durch Haustiere (z. B. Kauen, Kratzen, Urinflecken).
• Für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
• Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Beschädigung durch Dritte oder den Kunden.
• Wenn das Produkt unsachgemäß repariert, verändert oder gereinigt wurde.
• Bei Verwendung anderer als der von uns angegebenen Pflegemethoden (z. B. chemische Behandlung, industrielle maschinelle Reinigung).

Sonderkonditionen

• Hat der Kunde zuvor eine Mängelrüge erhalten, aufgrund derer er einen Preisnachlass erhalten hat, kann er den Mangel später nicht mehr reklamieren.
• Etwaige optische, d. h. ästhetische Mängel der Produkte (z. B. leichte Faserdehnung, Rissbildung, Wellenbildung, defekte Reißverschlüsse) sollten innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden.

Rechtsbehelfe

Legt der Kunde einen berechtigten Widerspruch ein, verpflichtet sich unser Unternehmen:

• Kostenlose Reparatur des Produkts.
• Wenn die Reparatur nicht gelöst werden kann: kostenloser Ersatz des Produkts durch ein Produkt mit ähnlichem Wert und Typ.
• Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich: Dem Kunden steht ein dem Ausmaß des Mangels entsprechender Preisnachlass zu.

Garantieansprüche melden Sie bitte in jedem Fall schriftlich unter Beifügung einer Fotodokumentation des jeweiligen Produkts.

Abweichungen zur Produktbeschreibung

Der Händler übernimmt die Verantwortung, wenn Größe, Farbe, Muster oder Materialbeschaffenheit des gekauften Produkts übermäßig von den im Online-Shop angegebenen oder dem Kunden präsentierten Eigenschaften abweichen. In diesem Fall ist es auch möglich:

• Im Gegenzug
• Auf Anfrage mit Rabatt
• Zur Rückerstattung

Diese Haftung gilt für 30 Tage ab Erhalt.

Verfahren – Verfahren zur Garantieverwaltung

• Der Kunde muss zunächst eine Reparatur anfordern.
• Sollte dies nicht möglich sein, erfolgt der Umtausch gegen einen Teppich gleichen Wertes und gleicher Art.
• Bakhtar Kft. verpflichtet sich, die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist durchzuführen.
• Während des Prozesses achten wir darauf, dass der Kunde nicht unverhältnismäßig belästigt wird und dass unsere Verwaltung schnell und flexibel ist.

Versandkosten für die Rücksendung

Bei Garantierücksendungen nach Ablauf von 30 Tagen ab Kaufdatum trägt der Kunde die Versandkosten, auch wenn das Produkt defekt ist. Im Falle einer berechtigten Garantiereklamation innerhalb von 30 Tagen trägt unser Unternehmen die Kosten der Rücksendung.

Zertifikat und Echtheitszertifikat für handgefertigte Teppiche

Für alle bei uns gekauften handgeknüpften Orientteppiche kann der Käufer nach dem Kauf per E-Mail ein offizielles Ursprungsdokument anfordern, das garantiert:

• Die Methode zur Herstellung des Teppichs
• Färben mit natürlichen Farbstoffen
• Der Teppich ist in einem brandneuen, makellosen, unbenutzten Zustand
• Ohne Kinderarbeit und unter ethischen Bedingungen hergestellt
• Die Qualität des Teppichs wurde vom Commercial Quality Control Institute getestet und genehmigt
• Herkunftsort, Materialzusammensetzung, Knüpfmethode und genaue Größe
• Die eindeutige Zertifikatsnummer für das angegebene Produkt

Dieses Zertifikat ist nicht nur Ihr Eigentumsnachweis, sondern auch eines der Grunddokumente Ihrer Gewährleistungsrechte.

Die auf dem Zertifikat aufgeführten Lizenznummern: TQCI (TÜV SÜD) Lizenznummern: 3-00426 und 3-00532 Qualifikation: Klasse I – enthält keine gesundheitsschädlichen Stoffe.

Warum ist Ihnen das wichtig?

Mit diesem Dokument können Sie sicher sein, dass Sie nicht nur einen Teppich von ästhetischem Wert erworben haben, sondern auch:

• Ethisch hergestelltes Produkt kontrollierter Herkunft,
• Das seinen Wert langfristig behält,
• Und das bei vollem Qualitäts- und Rechtsschutz.

Bitte bewahren Sie das Zertifikat für die gesamte Lebensdauer des Teppichs auf. Auch im Rahmen eines möglichen Weiterverkaufs oder einer Erbschaft stellt es einen wichtigen Wert dar.

Expertenbewertung – wenn Sie Ihren Handteppich verkaufen würden

Handgeknüpfte Orientteppiche sind nicht nur Einrichtungsgegenstände, sondern auch langfristig wertvolle Investitionen. Wenn Sie sich für die Zukunft entscheiden, den bei uns gekauften Teppich zu verkaufen – zum Beispiel aufgrund einer Erbschaft, eines Umzugs oder einer Hausrenovierung – hilft Ihnen unser Unternehmen gerne mit einer professionellen Einschätzung des aktuellen Marktwertes weiter.

Unsere fachkundigen Kollegen führen eine kostenlose Wertermittlung des Teppichs anhand folgender Kriterien durch:

• Herkunft und Technik (basierend auf Zertifikat)
• Größe, Zustand, Materialzusammensetzung
• Muster, Farben, regionale Stilmerkmale
• Alter, Abnutzungsgrad, Marktnachfrage

Wichtiger Hinweis: Unser Unternehmen - Bakhtar Kft. - vertreibt nur neue, handgeknüpfte Teppiche, daher kaufen wir keine gebrauchten Teppiche.

Rechtlicher Hintergrund

Die Garantie richtet sich nach Art. 151/2003. (IX. 22.) Sie basiert auf den Bestimmungen des ungarischen Regierungserlasses unter Berücksichtigung der Verbraucherschutzgesetze und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Online-Shops.

Beruhigende Sicherheit – auf Langfristigkeit ausgelegt

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren sorgfältig ausgewählten, handgefertigten Orientteppichen. Diese Teppiche sind nicht nur Schmuckstücke Ihres Zuhauses, sondern stellen auch einen Wert dar, der Generationen überdauert. Und unsere Garantie garantiert Ihnen, dass Sie bei jedem Stück, das Sie bei uns kaufen, Qualität und Sorgfalt erhalten.

Kontakt – Für die Garantieverwaltung können Sie uns gerne kontaktieren: info@carpetdepo.hu

Vertrieb: BAKHTAR KFT. 1113 Budapest, Daróczi út 2/d Tel.: +36 1 246 5524 Mobil: +36 30 954 4962 Mobil: +36 30 987 2979

KERMI-Lizenznummer: 3-00426, 3-00532 Klassifizierung: Klasse I, enthält keine gesundheitsschädlichen Stoffe.